Ярославцы получили чат-бота для записи в МФЦ без звонков и очередей
- 2 октября 2025
- Евгений Василевский
Умный помощник для удобного взаимодействия с МФЦ
Жителям теперь доступен новый чат-бот на платформе "МАХ" для взаимодействия с многофункциональными центрами (МФЦ).На данный момент с помощью этого мессенджера можно записаться на прием и отменить его, оценить качество предоставляемых государственных услуг, узнать график работы МФЦ, проверить статус своего обращения, получить уведомления о результатах оказания услуг, а также напоминания о предстоящей записи.
"Неоспоримым преимуществом нового сервиса является возможность иметь информацию об МФЦ под рукой, без звонка в кол-центр или визита в офис "Мои Документы", - сказал и. о. министра цифрового развития Ярославской области Максим Бартыков. - Внедрение чат-бота также снизит нагрузку на операторов центра телефонного обслуживания и работников МФЦ."