Магнит и Пятёрочка остаются позади: россияне массово переходят в супермаркет с ценами 2010 года

Битва за покупателя в российском ритейле

Снижение доходов населения России привело к повышению чувствительности покупателей к ценам. Это усиливает конкуренцию между крупными розничными сетями, такими как "Магнит", "Пятёрочка" и "Светофор". Компании вынуждены менять свои стратегии, уделяя внимание программам лояльности и внедрению технологий.

"Магнит" занимает сильные позиции в регионах благодаря сети магазинов "у дома". Эти магазины ориентированы на ежедневные покупки и расположены в удобных местах. "Пятёрочка" активно использует цифровые решения, развивает экспресс-доставку и применяет планшеты для заказов, что делает ее более технологичной. Однако обе сети сталкиваются с претензиями покупателей по качеству обслуживания, ошибкам в ценниках и наличию просроченных товаров. Это говорит о необходимости улучшения их работы.

Программы лояльности важны для удержания клиентов. Аналитик розничного рынка Антон Сидоров отмечает, что в современном ретейле программы лояльности - это не только скидки, но и основа для долгосрочных отношений с клиентами, а также источник данных для индивидуальных предложений. Например, программа лояльности "Магнита" объединяет более 80 миллионов участников, что приносит компании почти половину выручки.

Серьезную конкуренцию традиционным ретейлерам создают дискаунтеры, такие как "Светофор", предлагающие товары на 20-30% дешевле. Это особенно выгодно на фоне снижения реальных доходов россиян. Одновременно развивается онлайн-торговля: сервисы быстрой доставки, например "Яндекс.Лавка" и "ВкусВилл", привлекают часть клиентов. В ответ "Магнит" удвоил свои онлайн-продажи, а "Пятёрочка" развивает экспресс-доставку. По данным NielsenIQ, в 2023 году доля онлайн-продаж продуктов питания в России увеличилась на 35%. В некоторых странах, например, в Южной Корее, ритейлеры используют автоматизированные склады и роботов для сборки заказов, что значительно ускоряет доставку.

Будущее розничной торговли определят технологии, консолидация рынка и ужесточение ценовой конкуренции. Ожидается распространение автоматизированных касс и систем самообслуживания для сокращения издержек. Крупные сети, вероятно, будут расширять свои дискаунтеры для борьбы с низкоценовыми игроками, как это делает "Магнит" с магазинами "Моя цена". Возможно дальнейшее поглощение активов: приобретение "Магнитом" сетей "Дикси" и "Азбука Вкуса" усиливает его позиции в разных ценовых сегментах и является частью стратегии по увеличению доли рынка.

Потребителям стоит активно использовать:

• акции и программы лояльности;
• мобильные приложения;
• сравнение цен для максимально выгодных покупок.

С 10 июля 2025 года "Магнит" и "Перекрёсток" планируют активно внедрять технологию дарксторов - магазинов, закрытых для обычных покупателей и предназначенных исключительно для сборки онлайн-заказов. Это позволит снизить операционные издержки, оптимизировать ассортимент и сократить время сборки заказов до 5-7 минут.

undefinedЧто еще стоит узнать:

• 14-летний подросток погиб от зацепинга в Ярославле: упал из межвагонного пространства поезда
• Синоптики срочно обновили прогноз: август 2025 станет аномальным до конца лета
• Положите соль в холодильник — избавьтесь от главной проблемы раз и навсегда
• Более 300 молодых рыбинцев устроили рекордный парад в День города с квадроциклами
• Оставила стакан с уксусом и солью на сутки — зашла как в новую квартиру: секрет идеальной чистки