«Неверный куар-код»: тысячи рыбинцев не могут оплатить отопление из-за сбоя в Сбер-онлайн

В феврале текущего года жители Рыбинска столкнулись с проблемами при оплате счетов за коммунальные услуги, полученных от организации "Яроблводоканал". Попытки оплатить отопление с использованием мобильного приложения Сбербанк Онлайн завершались сообщениями о некорректном QR-коде или отсутствии данных лицевого счета. В "Теплоресурсе Рыбинск", являющемся производственно-техническим подразделением водоканала, осведомлены об этой ситуации, как сообщает "Газета Рыбинск".

Сбой в работе платежной системы имеет временный характер. По техническим причинам проведение платежей через Сбербанк сейчас невозможно, однако никаких штрафных санкций в виде пени начисляться не будет. На получателях льгот эта вынужденная задержка оплаты также никак не скажется. Банк работает над устранением проблемы, и к пятнице возможность совершать онлайн-платежи будет восстановлена. В настоящее время происходит процесс передачи функций по теплоснабжению от компании "Рыбинская генерация" к "Яроблводоканалу", а именно его ПТП "Теплоресурс Рыбинск". Период формирования новой структуры представляет собой сложный технический этап, на котором возникают вопросы, требующие дополнительного разъяснения, - поясняют в "Теплоресурсе".

Тем не менее, оплатить услуги отопления и горячего водоснабжения можно, не дожидаясь 13 февраля, используя другие банковские системы оплаты или лично посетив офис "Яроблводоканала" по адресу: улица Пушкина, дом 45.

Кроме того, некоторые абоненты сообщили об отсутствии квитанций за отопление. Представитель "Теплоресурса" проинформировал, что счета за январь 2026 года по отоплению и горячему водоснабжению, выставленные "Яроблводоканалом", будут доступны для оплаты в течение семи дней. Задержка связана с обширной работой по формированию новой базы данных и настройке программного обеспечения, происходящей в переходный период.

Вопрос о порядке возврата переплаченных средств, возникших в 2025 году, также волнует потребителей.

К сожалению, средства не могут быть автоматически переведены на новый счет. Для переноса переплаты необходимо составить заявление. Мы ожидаем вас по адресу Пушкина, 45 или принимаем обращения в электронном виде на my@r-gen.ru, - отвечают в "Теплоресурсе".

Напомним, 12 декабря 2025 года в Рыбинске уже наблюдались сложности в сфере коммунального хозяйства: тогда ОАО Рыбинскгазсервис проинформировало, что более 4600 потребителей не имеют действующего договора на техническое обслуживание внутриквартирного или внутридомового газового оборудования. В связи с этим, для 35 абонентов подача газа приостановлена, поскольку отсутствие договора является прямой угрозой безопасности. Для удобства граждан клиентский центр «Рыбинскгазсервис» до 30 декабря изменил график работы.