Платформа обратной связи через Госуслуги: как граждане получили прямую линию к власти

Голос горожан для изменений в родном городе

Платформа обратной связи (ПОС) позволяет гражданам сообщать о проблемах в городе и общественных местах, чтобы ответственные органы могли их решить. Также через этот сервис можно участвовать в опросах, проводимых на уровне региона и всей страны.

Принципы работы платформы:

• Для входа на платформу ПОС нужна учетная запись "Госуслуг". Дополнительная регистрация не требуется.

Подача обращения:

• Пользователь выбирает категорию проблемы из списка, например, "Дороги", "Уличное освещение", "Благоустройство дворов" или "Санитарное состояние".
• Необходимо точно указать местоположение проблемы на электронной карте. Рекомендуется использовать GPS для автоматического определения координат.
• Для эффективной обработки обращения нужно конкретно описать проблему. Например, лучше написать: "Разрушено покрытие детской площадки во дворе дома №5 по ул. Ленина", чем использовать общие фразы.
• Для подтверждения и наглядности рекомендуется прикреплять фотографии. Фотография должна быть четкой, показывать масштаб проблемы и общий вид места.

Контроль за обращением:

• После отправки обращению присваивается уникальный номер. Указывается срок, в течение которого проблема должна быть решена. Во время рассмотрения можно добавлять новые файлы к обращению.

Платформа обратной связи доступна по ссылке: clck.ru/3NHyu2