Ярославцы получили чат-бота для записи в МФЦ без звонков и очередей

Умный помощник для удобного взаимодействия с МФЦ

Жителям теперь доступен новый чат-бот на платформе "МАХ" для взаимодействия с многофункциональными центрами (МФЦ).На данный момент с помощью этого мессенджера можно записаться на прием и отменить его, оценить качество предоставляемых государственных услуг, узнать график работы МФЦ, проверить статус своего обращения, получить уведомления о результатах оказания услуг, а также напоминания о предстоящей записи.

"Неоспоримым преимуществом нового сервиса является возможность иметь информацию об МФЦ под рукой, без звонка в кол-центр или визита в офис "Мои Документы", - сказал и. о. министра цифрового развития Ярославской области Максим Бартыков. - Внедрение чат-бота также снизит нагрузку на операторов центра телефонного обслуживания и работников МФЦ."Чтобы начать пользоваться этим сервисом, необходимо установить приложение "МАХ" на мобильное устройство. Далее следует отсканировать QR-код, размещенный в офисах МФЦ и на их портале, или перейти по прямой ссылке, после чего следовать инструкциям чат-бота.Сервис продолжит развиваться. В дальнейшем в приложении "МАХ" станут доступны функции получения электронного талона для очереди в МФЦ, возможность оплаты государственных пошлин и платных услуг, электронное подписание документов и онлайн-консультации.