Платформа обратной связи через Госуслуги: как граждане получили прямую линию к власти

Голос горожан для изменений в родном городе

Платформа обратной связи (ПОС) позволяет гражданам сообщать о проблемах в городе и общественных местах, чтобы ответственные органы могли их решить. Также через этот сервис можно участвовать в опросах, проводимых на уровне региона и всей страны.

Принципы работы платформы:

Для входа на платформу ПОС нужна учетная запись "Госуслуг". Дополнительная регистрация не требуется.

Подача обращения:

Пользователь выбирает категорию проблемы из списка, например, "Дороги", "Уличное освещение", "Благоустройство дворов" или "Санитарное состояние". Необходимо точно указать местоположение проблемы на электронной карте. Рекомендуется использовать GPS для автоматического определения координат. Для эффективной обработки обращения нужно конкретно описать проблему. Например, лучше написать: "Разрушено покрытие детской площадки во дворе дома №5 по ул. Ленина", чем использовать общие фразы. Для подтверждения и наглядности рекомендуется прикреплять фотографии. Фотография должна быть четкой, показывать масштаб проблемы и общий вид места.

Контроль за обращением:

После отправки обращению присваивается уникальный номер. Указывается срок, в течение которого проблема должна быть решена. Во время рассмотрения можно добавлять новые файлы к обращению.

Платформа обратной связи доступна по ссылке: clck.ru/3NHyu2