Пассажиров РЖД лишили привычной услуги: теперь за то, что раньше было бесплатным, требуют доплату
С осени 2025 года пассажиры плацкартных вагонов столкнулись с изменением правил бронирования. Теперь комплект постельных принадлежностей исключен из стоимости билета по умолчанию, превратившись в дополнительную платную услугу. При оформлении поездки путешественникам требуется вручную активировать опцию заказа белья, иначе комплект придется оплачивать непосредственно у проводника в вагоне.
В купейных и спальных вагонах тарифная модель осталась прежней: стоимость белья по-прежнему включена в цену билета. В РЖД объясняют это нововведение курсом на гибкую тарификацию, позволяющую клиенту самостоятельно решать, за какие сервисы платить. Для тех, кто решил сэкономить, разрешено использование личных постельных принадлежностей при условии, что они выглядят опрятно и соответствуют гигиеническим нормам, пишет портал PG21.ru.
Транспортный аналитик Андрей Нечаев отмечает, что компания тестирует модель лоукоста на железнодорожных перевозках. Эксперт подчеркивает необходимость доработки интерфейса продаж, чтобы избежать случайных ошибок пользователей. По данным источника, стоимость услуги варьируется от 200 до 350 рублей, что ставит вопросы о том, как РЖД уже готовит замену плацкарту и купе - вот какие вагоны скоро появятся на российских маршрутах.
Несмотря на стремление к прозрачности, изменения вызывают сложности у пассажиров. Учитывая, что РЖД отказываются от плацкарта и купе: новые вагоны изменят путешествия россиян навсегда, текущая трансформация сервиса выглядит как попытка приучить аудиторию к оплате каждой опции отдельно.
Как сообщалось, с 1 сентября 2025 года Федеральная пассажирская компания изменила правила оформления документов. Теперь стоимость белья составляет 232,60 рубля, и если пассажир не выбрал услугу при покупке через сайт или приложение, система фиксирует отказ. Эти новые правила в поездах вызвали массовое недовольство из-за риска возникновения антисанитарии и скрытых доплат. Проводники подтверждают, что многие клиенты узнают о необходимости покупки белья уже после посадки, что провоцирует затяжные конфликты.