Коллекторы звонят в выходные и ночью: приставы объяснили, как защититься
Жители Рыбинска все чаще сталкиваются с давлением со стороны коллекторов и сотрудников микрофинансовых организаций, которые нарушают график общения с должниками. Несмотря на право компаний требовать возврата средств, их действия должны оставаться в рамках закона, контроль за соблюдением которого возложен на службу приставов, сообщает на "gazeta-rybinsk".
С 2024 года ФССП следит за работой коллекторов и ведет их реестр. По данным Ксении Степановой из управления приставов по Ярославской области, в регионе зарегистрировано девять коллекторских агентств, две кредитные и одна микрофинансовая организация, а также 14 их филиалов.
В течение 2025 года приставы выписали 18 административных протоколов на общую сумму 1,3 миллиона рублей, а за первый квартал 2026-го - 8 протоколов на 640 тысяч рублей. В основном рыбинцы жалуются на звонки и сообщения, поступающие в ночное время.
В качестве примера приводится случай, когда микрофинансовая фирма в Рыбинске присылала должнице уведомления по выходным, за что была оштрафована на 70 тысяч рублей.
"Кредиторы или их представители могут взаимодействовать с должниками на личных встречах, звонить, посылать сообщения. Но обязаны соблюдать правила, установленные законодательством. Они не имеют права обращаться к должнику, если он недееспособен, инвалид, несовершеннолетний, находится на лечении в стационаре, признан банкротом", - говорит судебный пристав.Закон запрещает беспокоить должников в будни с 22:00 до 8:00, а в выходные - с 20:00 до 9:00. Существуют лимиты на частоту общения: личные встречи - раз в неделю, звонки - раз в сутки, дважды в неделю и восемь раз в месяц. Количество сообщений ограничено двумя в день, четырьмя в неделю и шестнадцатью в месяц.
Компании обязаны информировать клиентов о привлечении третьих лиц для взыскания долга. Одну из фирм в Рыбинске оштрафовали на 80 тысяч рублей за ненадлежащее уведомление должника о передаче дела агентству.
Использование роботов-коллекторов не освобождает организации от соблюдения временных и количественных норм. Должник имеет право требовать соединения с оператором.
"Робот-коллектор может вести диалог с должником без личного участия представителя организации, но в любой момент должник может потребовать переключение на "живого" специалиста. Автоинформатор - это голосовое сообщение, которое человек может прослушать в удобное для него время. Важно отметить, что такие способы общения приравнены к непосредственному взаимодействию с должником, и на них распространяются временные и количественные ограничения, установленные действующим законодательством", - говорит Ксения Степанова.При взыскании долгов запрещено применять насилие, оказывать психологическое давление, портить имущество или унижать честь граждан. За такие нарушения предусмотрена уголовная ответственность по статье 172.4 УК РФ, предусматривающая до 10 лет тюремного заключения.
"В принятых недавно поправках введена уголовная ответственность для кредиторов, занимающихся возвратом просроченной задолженности. Статья, регламентирующая уголовную ответственность, - 172.4 УК РФ. Теперь за оскорбления, угрозы, порчу имущества, нанесение вреда здоровью грозит наказание вплоть до лишения свободы сроком до 10 лет", - говорит Ксения Степанова.Для подачи жалобы на действия кредиторов можно воспользоваться порталом Госуслуг, обратиться письменно в региональное управление ФССП или оставить сообщение через интернет-приемную. К обращению желательно приложить записи разговоров, скриншоты сообщений, детализацию звонков или материалы, подтверждающие порчу имущества.
Напомним, 16 апреля 2026 года судебные приставы уже взыскали алименты в размере более 200 тысяч рублей с 43-летнего жителя Рыбинска. Он долгое время игнорировал судебные решения, и для принудительного исполнения обязательств сотрудники ведомства наложили арест на его банковские счета, запретили любые регистрационные действия с машиной и ограничили выезд за границу. В итоге эти меры побудили должника погасить всю сумму задолженности вместе с исполнительским сбором.